Privacidade

Este aviso explica que dados pessoais tratamos, para quê, durante quanto tempo e como pode exercer os seus direitos.

Quem somos e como nos contactar

A INNOSURE - INNOVATION, MANAGEMENT & IT CONSULTING, LDA, com o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) 518587240, que opera sob a marca CrmWare, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site. Para qualquer assunto deste aviso, escreva para dataprivacy@crmware.pt.

Que dados recolhemos, para quê e com que fundamento

• Formulário de contacto. O seu nome e endereço de email, e a sua mensagem se escrever uma. Usamo-los para lhe responder e dar seguimento. Registamos também a partir de que página submeteu e, se veio de outro site, apenas o endereço desse site. Fundamento: o seu consentimento, que o formulário exige antes de permitir a submissão.
• Marcação de reunião. O botão de marcação abre o Google Calendar, que lhe pede nome próprio, apelido, endereço de email e empresa para a reunião poder ser preparada. Fundamento: diligências tomadas a seu pedido antes da celebração de um contrato. A marcação é concluída na página do Google, não neste site, e sem os dados que essa página pede a reunião não pode ser agendada.
• Manter os formulários utilizáveis. Verificamos as submissões contra abuso automatizado e limitamos a frequência com que podem ser enviadas. Isto trata o seu endereço IP, que o limitador guarda apenas em forma codificada. Fundamento: o nosso interesse legítimo em manter o site disponível e livre de abuso.
• Pedidos de privacidade. Quando nos pede a eliminação dos seus dados ou o exercício de outro direito, registamos o seu endereço de email, o que pediu e o que acrescentar. Fundamento: a nossa obrigação jurídica de tratar o pedido.
• Medição opcional do site. Apenas com o seu consentimento, como se descreve abaixo.

O formulário de contacto exige nome, endereço de email e o seu consentimento; sem eles não submete e não conseguimos responder-lhe. A mensagem é facultativa. Um pedido de privacidade exige um endereço de email e o que pretende eliminar; sem eles não conseguimos chegar a si nem agir.

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre si.

Quem mais trata os dados

Recorremos a prestadores de serviços para operar o site e os serviços nele disponíveis: alojamento, o nosso CRM, envio de email, proteção contra bots, limitação de frequência, calendário e a medição do site quando está ativa. Atuam por nossa instrução.

Alguns prestadores podem tratar dados fora do EEE. Quando aplicável, usamos decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo. Pode pedir-nos informação sobre estas salvaguardas.

Durante quanto tempo conservamos

• Submissões de contacto: até 24 meses após o último contacto, sendo depois eliminadas do nosso CRM e de todas as cópias na nossa caixa de correio.
• Marcações: até 24 meses após a data da reunião, sendo depois eliminadas.
• Pedidos de privacidade: conservamos o registo enquanto o caso estiver aberto e, depois de encerrado, durante o tempo necessário para demonstrar o seu tratamento, por um máximo de três anos. Depois eliminamo-lo.

Medição e cookies

A sua escolha de consentimento é guardada até 180 dias, e a referência pseudónima do navegador dura no máximo 30 dias, sendo depois substituída por outra.

Guardamos a preferência de idioma durante 12 meses. Não é utilizada para rastreio ou publicidade.

Com o seu consentimento, usamos o PostHog Cloud EU para medir visitas, utilização das ações principais e submissões aceites pelo site. Enviamos uma referência pseudónima do navegador e não enviamos o seu nome, endereço de email, mensagem nem o conteúdo dos formulários. O pedido de rede expõe o seu endereço IP ao PostHog durante a entrega; o projeto está configurado para não o conservar com o evento de medição. Antes de o descartar, o PostHog usa-o para estimar uma localização aproximada (país, região, cidade, código postal e coordenadas aproximadas) e guarda essa localização com o evento de medição. Pode retirar o consentimento em Gerir analytics, no rodapé, e pedir a eliminação dos eventos na página de pedido de eliminação.

Guardamos esses eventos de medição durante 30 dias e depois eliminamo-los.

Retirar o consentimento interrompe as recolhas futuras nesse navegador. Não elimina, por si só, os eventos já registados, e é para isso que serve o pedido de eliminação.

Os seus direitos e como reclamar

A qualquer momento pode pedir-nos uma cópia dos seus dados, pedir que os corrijamos, que os eliminemos, que limitemos a forma como os usamos, ou que lhos entreguemos em formato portátil. Pode também opor-se ao tratamento. Quando nos baseamos no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, o que não desfaz o que fizemos enquanto era válido.

Para nos pedir que eliminemos os seus dados, use a página de pedido de eliminação. Funciona sem conta e sem aceitar a medição, e dá-lhe uma referência de caso. Escrever para dataprivacy@crmware.pt é uma via equivalente, tratada da mesma forma.

Podemos precisar de confirmar que controla o endereço de email antes de agirmos. Respondemos no prazo de um mês; se o pedido for complexo podemos precisar de mais dois meses, e avisamo-lo antes de terminar o primeiro.

Se considerar que o nosso tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa, em cnpd.pt. Não tem de nos contactar primeiro.